Criteo leader du retargeting qui connait une croissance phénoménale depuis 2008, se voit progressivement concurrencé par des géants du secteur comme Google qui a d’ailleurs lancé il y a peu sa nouvelle version de son retargeting s’approchant de ce que propose criteo.

Criteo sucess story Française

Ce dernier se devait de réagir et vient de lancer 4 nouveaux segments de façon à mieux cibler les internautes visitants les sites marchands.

Prospects – Active -

Le segment active moins regroupe l’ensemble des internautes qui ont visité moins de 3 pages de votre site marchand.

Shoppers – Active +

Le segment active plus regroupe l’ensemble des internautes qui ont visité plus de 3 pages de votre site marchand.

Acheteurs – Active  ++

Le segment active double plus permet de targeter les internautes ayant déjà réalisé un achat sur votre site marchand.

Abandonneurs de panier

Ce nouveau segment permet via l’installation d’un nouveau tag dans le panier de recibler les utilisateurs n’ayant pas complété leur processus de commande.

Il y a fort à parier que cette tendance à la segmentation du cycle de vie prospects/clients tendra à s’approfondir ces prochains mois. L’innovation est dans les gènes de cette entreprise qui compte désormais près de 500 employés dans le monde.

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Pour tous ceux qui se demandent comment créer un bot sur Twitter facilement sans être un développeur chevronné, voici une solution qui devrait vous intéresser et que j’ai pu mettre en oeuvre personnellement.

Etape 1 – Préparation des contenus à publier sur votre compte twitter bot

Cette étape de préparation est fondamentale, car les outils qui vous serviront à publier automatiquement vos tweets s’appuient sur des flux RSS.

Partant de ce constat, 3 scénarios s’offrent à vous selon que vous souhaitiez :

• Publier automatiquement sur votre compte, des articles déjà présent sur un site internet et possédant déjà un flux RSS. Dans ce cas rien de plus simple, il suffit de récupérer L’url du flux XML. Exemple: http://www.leparisien.fr/actualites-a-la-une.rss.xml

• Publier du contenu d’un site internet ne possédant pas de flux XML. Dans ce cas il existe des outils comme Diffbot FeedBeater qui permettent de générer un flux RSS à partir d’une page web.

• Publier du contenu créé par vous même. Dans ce cas il vous faudra créer un flux RSS à partir d’un fichier Excel. L’outil conçu par automateexcel, est extrêmement puissant et vous permettra de préparer des milliers de tweets avec les liens attachés au format XML.

Un clic, des milliers de tweets au format XML !

Etape 2 – Programmation de la diffusion de vos flux sur votre compte twitter

Une fois vos flux RSS récupérés, il est alors très simple d’en programmer la diffusion sur twitter. Il existe beaucoup d’outils permettant de réaliser cette opération mais deux d’entre eux ont ma préférence : Twitterfeed et Dlvr.it.

Ceux-ci vont vous permettre de diffuser jusqu’à 240 tweets par jour et par flux RSS, soit près de 7500 tweets/mois. Autre gros avantage de ces services, tous les liens sont automatiquement raccourcis et trackés. Vous aurez donc les statistiques précises de votre twitter Bot

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Pour tous les annonceurs souhaitant à un point de développement de leur business se lancer dans une activité internationale, la question de l’internationalisation du compte et des campagnes adwords est un point crucial. Je vais donc en quelques points vous expliquer comment structurer votre compte, évaluer le cpc moyen des vos campagnes sur le marché visé et traduire les contenus de votre compte de façon automatisé dans le cas ou vous ne maitriseriez pas la langue cible.

Bien sûr si vous avez un chargé de compte Google adwords n’hésitez pas à vous tourner vers lui. Google dispose d’équipes proposant la traduction et l’adaptation des campagnes à large échelle.

1- Structurez votre compte pour l’international

Tout d’abord vous devrez ouvrir un centre multicompte pour organiser vos campagnes par pays. Vous pourrez alors opter pour différentes organisations de compte selon le degré de précision que vous souhaitez atteindre dans votre stratégie adwords.

Stratégie comptes pays simple

Stratégie compte pays par typologie de campagnes

2- Estimez la concurrence et le CPC pour vos mots clefs « stars » dans le pays visé

Maintenant que votre compte est correctement structuré, vous vous demandez certainement quels vont être les niveaux de concurrence et les cpc moyens à appliquer à vos mots clefs stars ?

Et bien figurez vous que grâce à l’outil d’aide à l’export, vous allez pouvoir avoir une estimation du niveau de concurrence sur le marché visé pour vos keywords. Cet outil montre également la maturité du marché des annonceurs adwords dans les différents pays.

Google outil d'aide à l'export

3- traduisez vos mots clefs et annonces

A cette étape, il vous faudra utiliser le Kit du traducteur Google qui vous permettra de traduire automatiquement vos groupes d’annonces.

Les étapes à suivre sont les suivantes :

- Exportation du compte dans adwords editor au format AEA

- Téléchargement du fichier dans le kit du traducteur

- Lancement de la traduction automatique

- Chargement du résultat dans adwords editor

- Chargement des modifications dans le compte adwords

La traduction pourra se faire dans 31 langues.

Dernier conseil, il vous faudra faire attention au ciblage de lieu et de langue

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Eric Schmidt déclarait le 3 mars 2009 lors de la conférence Morgan Stanley Technology que Twitter était une belle innovation mais comparait quand même le service à une sorte d’e-mail du pauvre. Depuis la situation à bien évolué et Google n’a cessé de se rapprocher de Twitter.

Seulement quelques mois plus tard, le 21 octobre 2009 Google signait un accord pour indexer en temps réel les résultats de twitter et les intégrer dans ses résultats de recherche naturel. Dans un premier temps les tweets étaient alors présentés dans les SERP pour des requêtes générants un volume de tweets conséquent. En 2010 Google a encore accentué la présence des tweets en mettant en place le service « mise à jour » directement accessible depuis la barre de services Google.

Google peut transformer Twitter en Cash machine

Pourquoi est-t-il donc très probable que Google rachète Twitter en 2011 ?

1- Google a déja fait une offre de rachat en 2010

Google a réalisé une offre d’achat d’un montant estimé à 2.5 milliards de dollars. Cette offre fut refusé par Twitter l’estimant trop faible et presque insultante. (juste pour donner un ordre de grandeur Google avait racheté youtube 1,65 milliards de dollars). Microsoft y est également allé de sa proposition, en proposant 4 milliards de dollars pour racheter le gazouilleur. Offre également refusée. Google devra faire une très belle proposition en 2011 pour s’offrir la plateforme. Avec une trésorerie de 21,5 milliards de dollars et un résultat net annuel de 6,5 milliards de dollars cela ne devrait pas être un gros soucis, mais cela resterait un investissement hautement engageant pour la firme.

2- Twitter est devenu le Deuxième moteur de recherche au monde en 2010

Twitter a connu une forte croissance de son nombre d’utilisateurs en 2010 estimé à 145 millions d’utilisateurs vs 75 millions en 2009. Le nombre de requêtes mensuelles est désormais de 24 milliards par mois sur twitter, alors qu’il est de 88 milliards  sur Google et 9,4 milliards sur yahoo 3ème du classement. Twitter représente la composante manquante du maillon de la recherche que Google se doit absolument de maîtriser dans les 3 ans à venir, à savoir la recherche en temps réel  géolocalisée. Ce n’est pas pour rien que Marissa Mayer a pris la tête de la géolocalisation chez Google.

3- Google ne sait pas faire du réseau social

C’est malheureux à dire mais Google a loupé le train et tous ses efforts pour intégrer le secteur se sont soldés par des échecs. Google wave et Google Buzz s’articulant autour de la messagerie gmail on été des échecs retentissants et Google wave a même été arrêté. Seul Orkut a fonctionné mais localement surtout au Brésil. Pas de quoi effrayer FaceBook et ses 500 millions de membres. Google semble pourtant persévérer et travail sur un nouveau concept (+1) qui devrait être révélé au cours de l’année 2011 le temps de finaliser le rachat de twitter ?

4- Google à déjà trouvé un modèle économique à Twitter

Google à mis le temps mais à réussi à faire de youtube un service rentable alors que les coûts de fonctionnement vidéo oblige, sont nettement plus élevés qu’une plateforme comme Twitter. Google à réussi ce tour de force grâce à la publicité. Cette opération pourra être répété avec twitter et ce très facilement puisqu’il s’agira d’appliquer le modèle adwords sur la sémantique. Google a d’ailleurs annoncé le 20 décembre 2010 qu’il intégrerait en 2011 une fonctionnalité permettant aux annonceurs de créer des formats d’annonces adwords reprenant les derniers tweet de leur compte. Les annonces diffusés sur le réseau display permettraient de développer le nombre de follower rapidement.

5- Google est sous la menace de Facebook

Bien sur Google a vue en 2010 un géant s’affirmer. Plusieurs fois au cours de 2010 FaceBook à généré plus de visiteurs unique quotidiennement que Google aux USA. Le temps moyen passé sur Google est de 6 min par jour, alors qu’il est de 36 min sur Facebook. Facebook s’attaque également de plus en plus au coeur de métier de Google :  la recherche et la publicité.

Les annonceurs investissent de plus en plus de budget sur facebook et cela pourrait a terme pénaliser ce qui fait croître Google : adwords. Twitter serait donc un excellent moyen de diversifier le modèle.

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Google shopping a été lancé fin octobre et les premiers retours semblent très encourageants.

Noël approchant, voici mes 8 conseils pour être au top sur le merchant center de Google.

1- Mettez à jour vos flux quotidiennement

Google recommande une mise à jour quotidienne de son flux marchand pour une diffusion optimale. Google possède une équipe dédié qui vérifie ponctuellement que les flux marchands sont à jour. Google ne tolère pas de différence de prix entre le merchant center et le site du e-marchand. Le marchand se retrouvant contrôlé dans cette situation peut être blacklisté temporairement du merchant center.

2 – Maximisez l’utilisation des attributs

5 attributs suffisent pour être présent sur le merchant center (id, title, link, price, description, condition). Ne vous y limitez surtout pas. En effet il existe 24 autres attributs et chacun d’entre eux sera une brique supplémentaire vous permettant de vous différencier des concurrents.

Liste des attributs du merchant center google shopping

3 – Optimisez vos désignations

Il faudra travailler votre sémantique autant que possible car le service utilise la recherche organique de google. Vous pourrez affiner vos désignations et travailler sur la long tail.

4 – Liez le merchant center à votre compte adwords

Google offre la possibilité aux marchands annonçant sur adwords d’utiliser le flux catalogue chargé sur le merchant center. Une fois l’option activée, le catalogue est alors automatiquement associé aux annonces jugées pertinentes.

5 – Proposez la livraison gratuite

Car une case à cocher permettra à l’internaute de n’afficher que les produits avec port offerts. Il s’agit d’un discriminant clé.

6 – Générez des avis clients

Les avis clients sont extrêmement importants. Il vous faudra générer des avis clients externes (Le Guide, kelkoo, shopzilla, pricerunner et autres comparateurs), mais également interne. En effet à partir de 3000 avis clients générés sur votre site marchand, vous pourrez prétendre à la signature d’un partenariat avec google pour afficher votre logo sur google shopping. Un vrai plus.

7 – proposez Google check out comme moyen de paiement

Même principe que pour la livraison gratuite une case permet à l’internaute de discriminer les marchands

8 – Completez vos EAN

Car Google comme les autres comparateurs de prix adore qu’on lui simplifie la tâche en lui proposant des informations qu’il pourra facilement faire matcher avec les offres des autres marchands.

Voilà, vous savez maintenant ce qu’il vous reste à faire.

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Google a rendu disponible fin Août un service qui ajoute une nouvelle pierre à l’édifice du search by Google.

Le moteur à en effet mis le paquet en rendant celui-ci accessible directement via une URL dédiée google.fr/realtime.

Il s’agit de la deuxième offensive de Google dans l’indexation de contenus sociaux en temps réel. Il y a quelque mois déjà le moteur avait mis en place des espaces dédiés aux twits sur les requêtes générant une forte activités twitter.

Cette fois-ci Google a carrément ajouté un nouveau service dédié à l’indexation des contenus des réseaux sociaux.

Celui-ci est  disponible via un nouvel onglet intitulé mise à jour.

Nouvel onglet Google Mises à jour

Google propose alors pour chaque requête, un condensé des dernières actualités issues des plateformes sociales avec un archivage sous la forme d’un histogramme. Celui-ci permet de consulter ce qui était dit d’un évènement à un instant T dans le passé.

Les résultats sont affichés en temps réel et proviennent il faut le dire majoritairement de twitter.

Cependant Google annonce indexer dans ce flux « real-time » les contenus de Facebook, Buzz, Friend Feed, Myspace, Jaiku ainsi que ceux des plateformes de blog comme blogger et wordpress.

Interface Real time ainsi que les réseaux sociaux indéxés en temps réel

Le service permet de filtrer les contenus proposant des images et permet même dans sa version américaine de montrer les résultats géographiquement proche de l’utilisateur.

Autre petit Bonus, Google alertes permet également de programmer l’envoi des « updates » par e-mail comme il est possible de le faire avec l’indexation des contenus standards.

En conclusion je pense que ce service est une très belle avancée dans la présentation des contenus des réseaux sociaux, mais reste limité par la quasi et unique source de contenus indéxés « Twitter ». Les autres réseaux sociaux sont bien plus discret que le gazouilleur…. Dommage.

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• l\humanité sous estime t elle le risque de sa propre exteinsion

Facebook, petit réseau social en devenir aux 500 millions de membres a annoncé fin juillet qu’il béta testait auprès de certains utilisateurs, une nouvelle fonctionnalité nommée « Facebook questions », qui risque de faire beaucoup parler d’elle dans les mois à venir.

Facebook est devenu une plateforme (presque) incontournable du web qui a réalisé l’exploit de dépasser Google.com en nombre de visiteurs unique à plusieurs reprise sur l’année 2010.

De plus, là ou le temps de visite moyen passé sur Google par un internaute est de 6 min, il culmine à 36 min sur Facebook.

Comment Facebook va t-il donc percer dans le search ?

Très simple, en utilisant le meilleur super calculateur qui soit……L’intelligence humaine mise en réseau.

Alors que Google utilise un algorithme « maison » qui classe les réponses pertinentes en fonction de mots clefs, Facebook va permettre aux internautes d’obtenir des réponses aux questions hyper poussées encore très difficiles à traiter avec les algorithmes.

exemple : actrice de moins de 30 ans ayant gagnée au moins 1 Grammy award entre 1995 et 2002

Comment ça marche ?

Facebook a tout simplement repris un concept qui a plutôt bien fonctionné sur ask.com et Yahoo answers dans lequel un internaute pose une question et obtient des réponses de la communauté d’utilisateurs . Les réponses peuvent être évaluées par les internautes de façon à ce que les plus pertinentes soit les plus visibles.

Facebook avec son demi-milliard d’utilisateurs avec un temps de cerveau disponible de plus d’une demi-heure par jour risque donc de porter le concept à un tout autre niveau.

emplacements "Facebook questions" dans l'interface

La fonctionnalité est directement accessible dans la publish bar des facebookiens, preuve qu’il s’agit d’un service de première importance pour le réseau social.

Dans les faits, un internaute souhaitant avoir une réponse à sa question devra simplement cliquer sur l’onglet ask question et taper sa question. Au cours de sa frappe une sélection de questions déjà posées lui sera proposé.

Une fois sa question posée, celle-ci se retrouvera à disposition de la communauté Facebook et c’est potentiellement plusieurs centaines de millions d’utilisateurs qui pourront y répondre.

Selection de questions suggérées par la plateforme

La plateforme suggère également des questions relatives à celle abordée. Cela permettra d’augmenter encore un peu plus le temps de visite moyen sur Facebook. Malin

Le service n’est cependant pas parfait et quelques voix s’élèvent quant à la disponibilité de cette fonction sur les fan pages , qui créer un point de fuite des internautes.

Pour conclure je pense que cette fonctionnalité ne permettra pas de détrôner Google dans le search , d’autant plus que les contenus faceboook questions sont indéxable par ce dernier. Cependant il s’agit d’une incursion supplémentaire de Facebook dans le search après ses récents apports dans la recherche sémantique et cela créer encore un peu plus de tensions sur Google. Ce qui n’est pas une chose mauvaise en soit pour l’évolution du web.

Voici une vidéo de présentation du service, en attendant qu’il soit disponible pour tous.

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Edit : Google product search devrait s’appeler Google shopping sur le marché Français et le lancement est imminent.

Google product search est un vieux serpent de mer du géant du search, puisque le comparateur de prix made by Google a vu le jour en 2004 sous le nom de Froogle. En 2007 Marissa Mayer vice-présidente produits de recherche et services aux utilisateurs décide de renommer le service Product Search.

Marissa Mayer - Je veux une Boss comme ça, pas vous ?

6 ans après sa première apparition, le service porte encore la mention béta, mais cela n’a rien de choquant compte tenu du passif de Google en la matière (5 ans pour faire sortir gmail de sa version béta).

Ou en est donc Google product search en 2010 ? Google product search est devenu en 2009 numéro 1 des comparateurs de prix sur le marché américain distançant les comparateurs historiques bizrate-shopzilla, shopping.com, pricegrabber, nextag…

Google a lancé très récemment ce service sur le continent Européen avec une version disponible sur le moteur UK et sur le moteur Allemand.

Google Product Search - Google.com

Très prochainement, le service de comparaison de prix sera mis en place sur 2 autres marchés : La France dans les semaines qui viennent (Septembre-Octobre) et l’Espagne pour la fin de l’année 2010.

Le service peut être considéré comme une extension du référencement naturel car :

• Le service est gratuit pour les annonceurs (nous verrons pourquoi par la suite)

- Les résultats peuvent être présentés dans les pages de search à l’instar de la recherche universelle

Exemple de résultat dans les SERP

- Un nouvel onglet shopping apparaît aux cotés des autres services comme actualité, maps, vidéos…

Google met a disposition des annonceurs et des agences une plateforme appelée merchant center, dans laquelle ceux-ci peuvent uploader leur catalogue. Les fonctionnalités sont plutôt basiques, mais l’interface reste efficace avec la possibilité de suivre l’évolution du catalogue et de sa diffusion sur le réseau de recherche.

Pourquoi Google propose t-il product search gratuitement ?

Google est une entreprise et rare sont les entreprises qui réussissent avec une vision uniquement philanthropique.

Google cherche donc via ce service gratuit, à promouvoir une certain nombre de ses services qui eux s’avèrent être payants.

L’objectif est donc de s’approprier une part de plus en plus importante des budgets marketing des annonceurs.

Que cherche t-elle donc à vendre ?

Tout d’abord l’entreprise cherche a vendre toujours plus de liens sponsorisés adwords de deux manières :

- l’arrivée de product search va créer de nouveaux espaces qualifiés sur lesquels il sera très intéressant d’apparaître pour les annonceurs

de nouveaux espaces publicitaires à coloniser

- Les annonceurs ayant uploadés leur catalogue sur Google product search fournissent de fait une base images à Google, qui propose alors un service couplé à adwords pour afficher celles-ci en compléments des annonces textuelles. Le but étant d’augmenter le CTR.

Parfaite illustration du couple product search + adwords

Google cherche également à vendre sa solution de paiement en ligne qui ne s’est jamais vraiment imposée. Je veux bien sûr parler de Google Checkout, le concurrent de Paypal.

C’est bien simple, si adoption massive de product search il y a par les annonceurs, l’utilisation de check out par ceux-ci sera un véritable discriminant et un gage de visibilité puisque Google propose ce service comme filtre de recherche.

Google Checkout est ton ami

Voyant toute cette machine de guerre s’avancer, je pense que les comparateurs de prix traditionnels comme Leguide.com, Shopzilla, Shopping.com… doivent commencer à avoir quelques sueurs froides. Certaines rumeurs avancent même que certains gros comparateurs en France très bien positionnés sur les résultats organiques, auraient déjà subit une baisse de leur positionnement sur un grand nombre de requêtes. Google ferait un peu le ménage pour se dégager de la place dans les SERP. Personnellement j’ai un peu de mal à croire à cela lorsque l’on sait que les comparateurs de prix sont eux même de très gros clients pour Google via adwords. Google se sert également des avis clients de ces plateformes pour afficher les rich snippets dans product search.

Alors d’après vous, ce service sera t-il un Top ou bien un Flop ?

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Après un an d’expérimentation sur son moteur Américain, Google a décidé d’internationaliser sa fonction de Rich Snippets.

Pourquoi donc s’y intéresser ? Tout simplement parce qu’il s’agit d’une fonctionnalité officiellement prise en charge par Google et amenée à prendre une place très importante dans la présentation des SERP « search engines result pages ».

Les rich snippets ont pour objectif de donner aux internautes effectuant des recherches sur Google, des informations supplémentaires affichées directement dans les SERP. Ces données sont  extraites des pages des sites ayant mis en place les micro-formats.

Récupération des évaluations de "The Last Air Bender" sur IMDB

Ces informations supplémentaire peuvent être de plusieurs natures :

- Évaluation et avis clients (nombre et note moyenne)

- Données liées à une personne

• Données liées à une entreprise (adresse, téléphone, code postal)

• Données liées à un événement

Données liées à un événement

Données liées à une personne

L’ajout de ces « données sémantiques » accroît la pertinence des résultats et se répercute directement sur le taux de clics dans les résultats de recherche. Le trafic généré est beaucoup plus qualitatif et le taux de rebond s’en trouve grandement amélioré.

Google utilise les rich snippets dans un certain nombre de ses services  Comme par exemple :

• Google product search

Google rich snippets et google product search

• Google adwords

Google rich snippets et Google adwords

La mise en place des rich snippets au niveau technique se fait via les micro-formats ou le format Rfda.

Très honnêtement si pour le moment les rich snippets ressemblent à un gadget étant donné qu’ils n’impactent pas le positionnement, ils risquent de devenir un discriminant lorsqu’une majorité d’acteurs feront remonter leurs extractions de données dans les SERP, notamment dans Google product search.

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Acronyme de Return on investment. C’est un indice de calcul de rentabilité.

Le ROI se calcul de la façon suivante :

Chiffres d’affaire/Dépense engagée

Exemple : Vous avez investi 15 euros et généré 38 euros de Chiffres d’affaires

38/15 = 2,53 €

Pour 1 euro investi, vous avez généré 2,53 euros de C.A

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